CRM - Customer Relationship Management

«Innovation für den Mittelstand: CMS & CRM in einer Plattform vereint»

Die Website Management Software Contrexx mit dem integrierten WebCRM System zum Erfassen und Verwalten der Kundendaten bildet eine leistungsstarke Gesamtlösung für erfolgreiches Online Business. Sprechen Sie Kunden gezielt an und schaffen Sie Nähe und Vertrauen. So heben Sie sich von der Konkurrenz ab und entwickeln tragfähige, gewinnbringende Beziehungen mit Ihren Kunden. 

Die Basis für profitable online Kundenbeziehungen

Oft erfolgt die erste Kontaktaufnahme durch Kunden über ein Formular auf der Website. Die Kunden sollen das Interesse an Ihrer Unternehmung auf keinen Fall verlieren und genau dafür bietet Contrexx die Lösung:
Beim Erstellen eines Kontaktformulars in Contrexx kann eingestellt werden, dass bei jeder Anfrage geprüft wird, ob die E-Mailadresse bereits im CRM vorhanden ist. Falls nicht, wird automatisch ein Eintrag im CRM erstellt mit allen angegebenen Kontaktdaten. Verlieren Sie so potentielle Kunden nie aus den Augen.

Contrexx bietet die Basis für eine massgeschneiderte und voll integrierte CRM-Lösung, die auf die besonderen Kommunikationsbedürfnisse Ihrer Unternehmung abgestimmt ist.

Contrexx 3.1 (PDF)
 

Ihre Vorteile

Das CRM von Contrexx verbessert Ihre Vorgehensweise rund um die Pflege Ihrer Kundenbeziehungen. Je mehr Informationen Sie über einen einzelnen Kunden auf Abruf zur Verfügung haben, desto besser gehen Sie auf dessen Wünsche und Bedürfnisse ein. Notieren Sie offerierte Projekte, Kundenwünsche, bereits abgeschlossene Aufträge, persönliche Treffen und Telefongespräche im Kundenprofil des CRM von Contrexx. Überraschen Sie so Ihre Kunden mit spezifischeren Angeboten und einer persönlicheren Umgangsform.

  • Vollständig integriert in Ihrer Unternehmenswebsite
  • Kontakt-, Lead und Auftragsmanagement
  • Geschäftsprozesse und Aufgaben im CRM
  • Content-Management und CRM aus einer Hand
  • Sales-Funnel
  • Flexible Einstellungsmöglichkeiten
  • Unified Usermanagement - Account-Generierung aus dem CRM

Leistungsumfang

CRM Übersicht mit Volltextsuche und Filtermöglichkeiten



Formular Einträge automatisch ins CRM übernehmen

Alle Verkaufschancen, die auf Ihrer Website entstehen (z. B. wenn der Interessent ein Formular ausfüllt), werden automatisch in das CRM-System integriert und können dort bearbeitet werden.


 

Kundenprofile

Erfassen Sie die Kontaktdaten Ihrer Kunden und kategorisieren Sie diese nach Unternehmenstyp und Branche. Kontaktpersonen werden Unternehmungen zugewiesen, um den persönlichen Kontakt sicherzustellen. Optional kann dem Profil ein Foto beigefügt werden. Unterscheiden Sie zwischen privaten Kunden und Unternehmungen. Beim Speichern von Privatpersonen kann automatisch ein Userprofil in der Benutzerverwaltung der Website für die angegebene E-Mailadresse generiert werden.


Kundengruppen

Teilen Sie Ihre Kunden in verschiedene Kategorien ein und erstellen Sie selber definierte Kundengruppen. Behalten Sie den Überblick über die Grösse Ihrer Zielgruppen und betreiben Sie dadruch spezifischeres Marketing.

Aufgaben

Erfassen Sie Ihre Projekte direkt im CRM und weisen Sie diese dem Kunden zu. So gehen keine Aufträge vergessen und jeder bereits ausgeführte Auftrag wird in der Historie des entsprechenden Kunden angezeigt. Jedem Auftrag kann eine ausführliche Beschreibung beigefügt werden. Auch ersichtlich ist der Mitarbeiter, welcher den Eintrag erstellt hat.

Verkaufschancen

Sichern Sie sich Ihre Aufträge. Offerierte Projekte werden eingetragen und dem Profil des Interessenten zugeteilt. Notieren Sie den Angebotspreis, wie hoch die Verkaufschancen sind und den Offertenverlauf. Verbessern Sie so Ihre Kundenkommunikation grundlegend und verrechnen Sie Ende Monat mehr Aufträge.


Schnittstellen Wizard für Import & Export

Durch CSV Dateien können tausende von Kundendaten aus dem CRM exportiert oder ins CRM importiert werden. Die Schnittstelle ist ein wichtiges Werkzeug, die Kontaktangaben nicht manuell zu erfassen.


 

Zielgruppen

  • Kontaktmanagement
  • Marketing
  • Vertrieb
  • Kundenservie